Politique de livraison
Politique de Livraison
- La livraison et l’installation sont gratuites pour les clients situés à Bingerville et Cocody.
- Pour les autres communes d’Abidjan, des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la distance.
- Les livraisons se font le jour même de la réservation ou à une date convenue avec le client, selon la disponibilité du matériel.
- Le client doit être présent au lieu de livraison pour réceptionner le vidéo projecteur et signer le bordereau de location.
- Une vérification complète du matériel (état, fonctionnement, accessoires) est effectuée lors de l’installation.
Politique de remboursement
Politique de Remboursement
En cas d’annulation avant la livraison, le client peut demander un remboursement intégral du montant payé. 25% du montant soit 5000 FCFA ou plus seront retirés de la somme initiale.
Si l’annulation intervient après la livraison ou l’installation, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de défaillance technique du matériel non due au client, un remplacement immédiat sera proposé, ou à défaut, un remboursement intégral sera effectué.
Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après validation.
Retour / Annulation / Echange
Politique de Retour, Annulation et Échange
- Toute annulation doit être signalée au moins 4 heures avant l’heure prévue de livraison.
- Aucun échange de matériel n’est possible une fois le vidéo projecteur livré et installé, sauf en cas de panne ou dysfonctionnement non imputable au client.
- Le retour du matériel doit se faire à l’heure convenue avec le livreur. Tout retard de restitution entraîne une facturation supplémentaire de 20 000 FCFA par jour.
- En cas de dommage, perte ou casse du matériel, le client est tenu de rembourser la valeur du matériel ou les frais de réparation.
